支付寶用戶需要信用修復(fù)可按以下步驟操作：
可以點(diǎn)擊【芝麻信用】-【信任積累】-【選擇需要修復(fù)的訂單】；確認(rèn)開(kāi)啟答題并消耗修復(fù)卡；答題成功后訂單狀態(tài)會(huì)及時(shí)更新。
如果用戶是由于逾期還款芝麻信用降級(jí)，那么用戶可以通過(guò)依次點(diǎn)擊[芝麻信用] - [ 約定管理] - [待守約]，找到相關(guān)記錄，進(jìn)入約定詳情頁(yè)面，找到快捷工具，點(diǎn)擊“我要申訴”。用戶申訴成功后，芝麻信用會(huì)更新商家同步的記錄，同時(shí)芝麻分相應(yīng)會(huì)重新評(píng)估，但能否恢復(fù)之前芝麻分請(qǐng)以最終評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)。
芝麻分每月都會(huì)都對(duì)用戶信用狀況重新評(píng)估，如果用戶的芝麻分小幅下降，是屬于正常浮動(dòng)，并不代表用戶的信用變差，不必?fù)?dān)心；如果用戶的分?jǐn)?shù)有較大降幅，一般是由逾期記錄造成，建議用戶可在（手機(jī)支付寶客戶端-芝麻信用--約定管理）里進(jìn)行查詢確認(rèn)。
如果用戶對(duì)芝麻信用等級(jí)有異議的時(shí)候，支付寶會(huì)為用戶全面展示相關(guān)記錄。如果出現(xiàn)逾期，商家也會(huì)將這部分記錄報(bào)送給芝麻信用。因此，如果用戶對(duì)逾期記錄不認(rèn)可，用戶可以聯(lián)系商家進(jìn)行咨詢或申訴，支付寶也會(huì)對(duì)申訴的最終結(jié)果進(jìn)行更新。
支付寶芝麻信用是獨(dú)立的信用評(píng)估機(jī)構(gòu)，主要用來(lái)評(píng)估個(gè)人和小微企業(yè)的信用狀況。芝麻信用能評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)信用方面的違約概率，一般芝麻信用評(píng)分越高，守信履約的概率越高。
