工商銀行0星級(jí)是因?yàn)橛脩舻男羌?jí)下降了。星級(jí)是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，工商銀行會(huì)定期根據(jù)用戶辦理業(yè)務(wù)的情況重新評(píng)定。星級(jí)下降則無(wú)法享受之前星級(jí)的優(yōu)惠和服務(wù)。用戶可多在工商銀行辦理業(yè)務(wù)，提高綜合業(yè)務(wù)量，星級(jí)還會(huì)上升。
用戶如果想要提高工商銀行的星級(jí)，可以這樣做:用戶在工行辦理存款、貸款、投資理財(cái)（包括基金、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、保險(xiǎn)、外匯、黃金等）、刷卡消費(fèi)、異地和跨行匯款、異地存取款等業(yè)務(wù)時(shí)，均可根據(jù)業(yè)務(wù)量獲評(píng)星級(jí)，辦理業(yè)務(wù)越多越有助于用戶的星級(jí)提升。
星級(jí)是用戶享受工行優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)，由高到低分為七星級(jí)、六星級(jí)、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)和準(zhǔn)星級(jí)六個(gè)等級(jí)。工行根據(jù)用戶辦理業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，當(dāng)用戶的多個(gè)賬戶使用相同的姓名、身份證件類型、證件號(hào)碼開戶時(shí)，星級(jí)是一樣的。
而且不同星級(jí)享受的服務(wù)是不一樣的，以下是不同星級(jí)享受的服務(wù):
1、當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到:0＜星點(diǎn)值＜50，即可成為準(zhǔn)星級(jí)客戶。準(zhǔn)星級(jí)客戶可享受工行金融便利店、95588服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的金融服務(wù)。
2、當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到:50≤星點(diǎn)值＜500，即可成為三星級(jí)客戶。三星級(jí)客戶可享受工行金融便利店、95588服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的金融服務(wù)。
3、當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到:500≤星點(diǎn)值＜2000，或成功申請(qǐng)信用卡普卡，即可成為四星級(jí)客戶。四星級(jí)客戶可享受工行一般理財(cái)中心、95588服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的金融服務(wù)，還可嘗試申請(qǐng)信用卡普卡。
4、當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到:2000≤星點(diǎn)值＜1萬(wàn)，或成功申請(qǐng)理財(cái)金卡或信用卡金卡，即可成為五星級(jí)客戶。五星級(jí)客戶可享受工行貴賓理財(cái)中心、貴賓服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的理財(cái)金賬戶專屬服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠。
5、當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到:1萬(wàn)≤星點(diǎn)值＜8萬(wàn)，或成功申請(qǐng)白金信用卡，即可成為六星級(jí)客戶。六星級(jí)客戶可享受工行財(cái)富管理中心、貴賓服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的財(cái)富管理專屬服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠。
6、七星級(jí)是工行最高星級(jí)，當(dāng)星點(diǎn)值達(dá)到8萬(wàn)，或成功簽訂私人銀行協(xié)議，即可成為七星級(jí)客戶。七星級(jí)客戶可享受工行私人銀行、貴賓服務(wù)專線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的私人銀行、私人助理服務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠，還可以嘗試申請(qǐng)白金信用卡。
