建設銀行三星級客戶的標準是以綜合業(yè)務量為基礎，客戶在建行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業(yè)務獲得的星點值累積達到建行三星級的升級標準即可。建行將每日評定客戶星級，根據(jù)近六個月（含當月）的業(yè)務情況評定星級，當月任何一天星點值達到升級標準即可實現(xiàn)升級（星級調(diào)整需要兩到五日左右）。
建設銀行采用“快升緩降”的評級機制，若客戶星點值達到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點值達不到當前星級標準，則最長可享受一年的星級過渡期（六、七星級為一年；四、五星級為半年；三星級及以下不設置過渡期），期間客戶不進行降級處理，仍享受原有星級服務。過渡期后，若客戶仍未達到當前星級標準，則進行正式降級處理。若客戶希望提升星級，可以在建行微信公眾號綁定名下銀行賬戶，然后點擊“微金融—業(yè)務辦理大廳—客戶星級查詢”查看當前星級的“升級攻略”。
“星級服務”是建行根據(jù)客戶的各項交易進行綜合評價，從而對客戶展示其評價級別并提供相應的優(yōu)惠及服務。客戶星級分為0至7星級，其中4星級（含）以上的客戶可享受建行的星級服務。
