不是本人銀行卡可以在柜臺取款。存款人憑密碼支取金額小于五萬，不需要身份證，存款人憑密碼支取金額大于五萬，需要身份證；代理人憑密碼支取小于五萬，需要授權(quán)人身份證、存折，代理人憑密碼支取大于五萬，需提供委托人出具的授權(quán)委托書，身份證及存折。
委托他人取款流程如下：
1、如果取錢數(shù)目比較少，可以直接去ATM機(jī)取；
2、如果取錢數(shù)目比較大，需要代取人和卡主兩個人的身份證，去柜臺取。
3、要是超過五萬，需要提前預(yù)約，需要代取人和卡主兩個人的身份證，去柜臺取。
自助取款機(jī)取款使用指南：
1、客戶可持卡到自動存取款機(jī)上，按機(jī)器界面提示進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。
2、退卡后30秒內(nèi)不取卡的話會被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務(wù)，應(yīng)先把卡取出，再按正常步驟進(jìn)行操作，若直接把卡推入，則會被吞卡。
3、在自動存取款機(jī)上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數(shù)，若密碼不足6位的，在后面加0補(bǔ)足6位。建議客戶將取款密碼設(shè)成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動取款機(jī)上不能取款。
4、在網(wǎng)點自動存取款機(jī)上被吞卡的，請與網(wǎng)點人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點自動存取款機(jī)上被吞卡的，可撥銀行服務(wù)電話與座席人員聯(lián)系。
5、在自動存取款機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請馬上與網(wǎng)點客戶服務(wù)中心聯(lián)系。
6、不要輕信貼在自動存取款機(jī)邊上要求客戶進(jìn)行指定操作的“通知”。
