如果不小心忘記查詢密碼，可以用預留的手機號碼撥打交通銀行24小時服務熱線，在電話銀行中重新設置；或轉接人工服務，由客服專員為你將查詢密碼恢復至初始密碼。交通銀行（Bank of Communications，簡稱交行）是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海，始建于1908年。
通銀行（英文名稱Bank of Communications，簡稱BCM，中文名稱交行）創(chuàng)始于1908年，為中國六大銀行之一，同時是中國歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，2007年5月在上海證券交易所成功掛牌上市。
交通銀行是中國主要金融服務供應商之一，集團業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、證券、信托、金融租賃、基金管理、保險、離岸金融服務等。交通銀行擁有境內(nèi)分行機構235家，其中省分行30家，直屬分行7家，省轄行199家，在全國239個地級和地級以上城市、158個縣或縣級市共設有3,270個營業(yè)網(wǎng)點；旗下?lián)碛?家非銀子公司，包括全資子公司交銀租賃、交銀保險、交銀投資，控股子公司交銀基金、交銀國信、交銀人壽、交銀國際。此外，交通銀行還是常熟農(nóng)商銀行的第一大股東、西藏銀行的并列第一大股東，戰(zhàn)略入股海南銀行，控股4家村鎮(zhèn)銀行。
