工行星級(jí)客戶分為六級(jí)。星級(jí)是用戶享受工行優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)，由高到低分為七星級(jí)、六星級(jí)、五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)和準(zhǔn)星級(jí)六個(gè)等級(jí)，五星級(jí)（含）以上即可享受貴賓服務(wù)。工行根據(jù)用戶辦理業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，當(dāng)用戶的多個(gè)賬戶使用相同的姓名、身份證件類型、證件號(hào)碼開戶時(shí)，星級(jí)是一樣的。用戶的星級(jí)越高，享受的優(yōu)惠越多。
溫馨提示：
1、星點(diǎn)值為零不評(píng)定星級(jí)；
2、如用戶辦理同一業(yè)務(wù)費(fèi)用存在差異，一般是由于星級(jí)調(diào)整導(dǎo)致優(yōu)惠不同。
星級(jí)是動(dòng)態(tài)調(diào)整的，工行會(huì)定期根據(jù)用戶辦理業(yè)務(wù)的情況重新評(píng)定。星級(jí)下降則無(wú)法享受之前星級(jí)的優(yōu)惠和服務(wù)。
用戶在工行辦理存款、貸款、投資理財(cái)（包括基金、理財(cái)產(chǎn)品、國(guó)債、保險(xiǎn)、外匯、黃金等）、刷卡消費(fèi)、異地和跨行匯款、異地存取款等業(yè)務(wù)時(shí)，均可根據(jù)業(yè)務(wù)量獲評(píng)星級(jí)，辦理業(yè)務(wù)越多越有助于用戶的星級(jí)提升。
